Optimum季度流失5.8萬寬帶用戶 FWA與光纖競(jìng)爭(zhēng)加劇

  ICC訊 Optimum可能在寬帶市場(chǎng)取得進(jìn)展，升級(jí)其光纖和HFC網(wǎng)絡(luò)以支持千兆級(jí)速度，但這家美國有線電視運(yùn)營商的客戶基礎(chǔ)受到了來自固定無線接入（FWA）和一批新的光纖過度建設(shè)者在第三季度促銷活動(dòng)的影響。

  受此影響，Optimum流失了58,000名寬帶用戶。

  Optimum在對(duì)抗FWA和光纖過度建設(shè)者時(shí)面臨的一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)是價(jià)格。盡管FWA可能無法提供與有線HFC或光纖寬帶服務(wù)相同的感知速度和可靠性，但它吸引了尋求低成本選擇的消費(fèi)者。Verizon和T-Mobile提供的FWA服務(wù)月費(fèi)通常在30至60美元之間。

  Optimum董事長兼首席執(zhí)行官Dennis Mathew告訴投資者，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在本季度后半段提高了營銷支出并加強(qiáng)了FWA活動(dòng)。他表示：“我們繼續(xù)在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)中運(yùn)營，其特點(diǎn)是歷史性的低增長、競(jìng)爭(zhēng)加劇以及持續(xù)的消費(fèi)者財(cái)務(wù)壓力，因?yàn)楦嗟奶峁┥淘跔?zhēng)奪更少且對(duì)價(jià)格日益敏感的客戶。這種動(dòng)態(tài)導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)用戶獲取支出的增加?！彼a(bǔ)充說：“在本季度后期，我們看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加大了促銷力度并顯著增加了營銷支出，通常將大幅折扣與激進(jìn)的附加優(yōu)惠結(jié)合起來，這影響了我們獲取市場(chǎng)份額的能力?！?

  提升客戶黏性以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

  為了對(duì)抗FWA和光纖過度建設(shè)者，Optimum一直專注于其所謂的“超本地化”戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略側(cè)重于根據(jù)其Optimum和Suddenlink品牌，為特定社區(qū)量身定制互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)和內(nèi)容服務(wù)，利用深入的本地?cái)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)靈活定價(jià)、捆綁銷售（寬帶+移動(dòng)）和定向廣告，以與全國性廠商和FWA提供商競(jìng)爭(zhēng)。

  然而，公司意識(shí)到需要更靈活的市場(chǎng)進(jìn)入策略以進(jìn)行更有效的競(jìng)爭(zhēng)。Mathew指出，一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在提供4個(gè)月免費(fèi)服務(wù)、500美元激勵(lì)、免費(fèi)流媒體和千兆服務(wù)。他說：“雖然我們看到超本地化策略帶來了一些好處，但我們必須更大膽。我們必須加速并推動(dòng)我們的營銷，以便在美國西部更有效地傳達(dá)這一信息。而在東部，我們必須做得更好，真正展示我們產(chǎn)品相對(duì)于固定無線的優(yōu)越性以及我們的價(jià)值主張。”

  隨著Optimum擴(kuò)展其產(chǎn)品組合并提高新舊產(chǎn)品的滲透率，Mathew表示：“我們的目標(biāo)是建立更具黏性的客戶關(guān)系，更有效地競(jìng)爭(zhēng)，并隨著時(shí)間的推移獲取額外的收入機(jī)會(huì)?！?

  擴(kuò)展光纖與HFC網(wǎng)絡(luò)

  在充滿挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，Optimum在第三季度繼續(xù)擴(kuò)展其網(wǎng)絡(luò)，總計(jì)新增覆蓋51,000戶，其中光纖覆蓋新增30,000戶。本財(cái)年，Optimum新增覆蓋超過175,000戶，重點(diǎn)在光纖方面。在HFC方面，該服務(wù)提供商進(jìn)行了中分DOCSIS 3.1升級(jí)以提供千兆級(jí)速度。

  Optimum首席財(cái)務(wù)官M(fèi)arc Sirota表示：“我們2025年的大部分覆蓋增長預(yù)計(jì)將來自新的光纖部署?！彼a(bǔ)充說，公司也正在升級(jí)部分HFC網(wǎng)絡(luò)以實(shí)現(xiàn)千兆級(jí)速度?！拔覀兝^續(xù)以較低的每戶覆蓋成本部署中分升級(jí)，并預(yù)計(jì)在11月晚些時(shí)候在我們的第一個(gè)市場(chǎng)開始推廣2 Gbps的HFC服務(wù)。”Sirota說。

  這些努力似乎正在取得成效，Optimum在其光纖網(wǎng)絡(luò)中增加了約40,000名客戶，季度末光纖客戶總數(shù)超過700,000名。Mathew表示，這“代表著我們光纖網(wǎng)絡(luò)的滲透率達(dá)到23%”。

  移動(dòng)與LightPath業(yè)務(wù)顯現(xiàn)收入潛力

  盡管Optimum第三季度總收入同比下降5.4%，部分原因是視頻訂閱用戶下降，但Optimum在移動(dòng)服務(wù)及其運(yùn)營商/商業(yè)部門LightPath方面看到了收入增長勢(shì)頭。移動(dòng)收入增長了38%，因?yàn)榈谌径仍黾恿?8,000條移動(dòng)線路，移動(dòng)線路增長同比上升。然而，由于其移動(dòng)客戶賬戶中只有35%訂閱了超過1條線路，Mathew看到了其移動(dòng)業(yè)務(wù)內(nèi)部的增長機(jī)會(huì)。

  他表示：“我們正在調(diào)整移動(dòng)戰(zhàn)略，提供更具吸引力、更簡化的定價(jià)，使客戶更容易增加線路和捆綁服務(wù)。具體來說，我們更加關(guān)注推動(dòng)多線路采用，加強(qiáng)寬帶融合，并提升定價(jià)和優(yōu)惠的競(jìng)爭(zhēng)力?！盠ightPath本季度也實(shí)現(xiàn)了盈利，由于向超大規(guī)模企業(yè)的強(qiáng)勁光纖銷售，增長了近6%。

  對(duì)于全年，Optimum預(yù)計(jì)通過持續(xù)改進(jìn)節(jié)目內(nèi)容和直接成本來抵消大部分收入壓力，同時(shí)根據(jù)較低的收入環(huán)境管理支出。

  視頻業(yè)務(wù)與ARPU表現(xiàn)

  視頻業(yè)務(wù)也影響了住宅用戶平均收入（APRU），該指標(biāo)同比下降1.8%至133.28美元。在本季度，視頻業(yè)務(wù)導(dǎo)致總住宅ARPU同比下降3.16美元。Sirota表示，盡管“視頻仍然是我們收入下降的最重要驅(qū)動(dòng)因素，但我們已經(jīng)通過向我們新的視頻套餐層級(jí)增加增量用戶成功減緩了下降速度，我們預(yù)計(jì)這一趨勢(shì)將繼續(xù)?！?

  Optimum在所有其他服務(wù)收入方面均有所改善，貢獻(xiàn)了0.68美元的年同比增長，這部分得益于資費(fèi)紀(jì)律以及移動(dòng)和新產(chǎn)品銷售的增長。Sirota指出，“即使利潤率有所改善，視頻業(yè)務(wù)的收入壓力仍然是拖累總收入及ARPU表現(xiàn)的最大因素?！?

  寬帶ARPU也同比微降至74.65美元；Optimum將此歸因于季節(jié)性趨勢(shì)和預(yù)期的低促銷流失量。Sirota表示，Optimum預(yù)計(jì)2025年全年寬帶ARPU“將同比略有增長，這得到了第四季度預(yù)期增長的支持”。