近日,韓國最大的無線運營商SK電訊發(fā)布今年第二季度財報,季度凈利潤銳減46%;同一天,固話巨頭英國電信集團(BT)宣布,上個季度不考慮稅收、攤銷和特別項目之前的凈贏利與去年同期相比,下降了13%;更早一點,日本最大的移動電話運營商NTT DoCoMo表示,截至6月份的上季度贏利較上年同期下滑13.4%;美國運營商S B C Communications也宣布每股贏利比上年下降了7美分;在所有的財報中,最令人震驚的是美國AT&T,該公司第二財季凈利潤暴跌80%……
信息產業(yè)部電信研究院對外交流中心主任陳育平認為,運營商的業(yè)績紛紛下滑表明傳統(tǒng)的電信業(yè)務面臨挑戰(zhàn),正處于“逆水行舟,不進則退”之時,只有在新的經營模式和營銷方式上進行更多探索,才能取得成功。
三大挑戰(zhàn)
來自政府的加強管制、來自對手的競爭和來自新技術的沖擊是造成運營商業(yè)績下滑的主因。 美國長話業(yè)務最大運營商AT&T的壞消息來自于今年3月,美國一家上訴法院作出裁決,廢除了要求本地電話公司必須低價出租本地網絡的聯邦法規(guī),而且有關部門正在加緊制訂的中期管制法規(guī)很可能支持法院的這一決定。此舉的后果是,AT&T的利潤空間被進一步蠶食。
SK面對的局面與AT&T如出一轍:SK電訊為了保住用戶并保持服務的高ARPU值,加大了營銷力度,管制的加強導致競爭的加劇,進而使運營商不得不面對更加嚴酷的市場環(huán)境。與上述兩家運營商不同,日本的NTT DoCoMo則更多地是被日趨激烈的價格競爭吃掉了大量營收。
運營商及時轉向
不只是DoCoMo在醞釀轉向,當發(fā)現業(yè)績不盡如人意之后,作為上市公司,運營商紛紛在第一時間做出反應,提出調整計劃。不佳季報一出,AT&T旋即宣布,在全美范圍內停止發(fā)展個人電話業(yè)務的新用戶,AT&T表示,公司將專注于企業(yè)服務行業(yè)的運營。陳育平認為這并不意味著AT&T放棄了電話市場,他對《通信產業(yè)報》記者分析說:“AT&T放棄的只是面向個人用戶的、功能單一的業(yè)務,今后可能會更多地選擇與本地網運營商合作推出‘捆綁式’服務,或者面向企業(yè)用戶的專用服務。”
英國電信公司的情況也類似,財報顯示,截至6月30日的三個月中,英國電信大力發(fā)展的新型服務劇增32%,傳統(tǒng)業(yè)務收入下降6%。因此,英國電信決定加快向新業(yè)務轉型的步伐。
目前,全世界的電信市場呈現出一個共同特點,單一的通話服務越來越不受歡迎,用戶更喜歡多種功能結合在一起的服務。運營商要隨需應變已形成共識,“新的做法就好比放棄了零售,專做打包方案,這已經形成一種趨勢?!标愑秸f。
我國運營商應未雨綢繆
由于我國的上市運營商今年上半年都經歷了大規(guī)模的資本運作,報表統(tǒng)一和整合還需要時間,所以中報和季報尚未公布。一位信息產業(yè)部內部人士告訴記者:“信息產業(yè)部在年中掌握的運營商業(yè)績指標會有一些省份來自估算,因此會與上市公司的數據有一點出入。但根據現有資料看,發(fā)展態(tài)勢應該不錯?!备鶕畔a業(yè)部綜合規(guī)劃司提供的統(tǒng)計數據,今年上半年全國電信業(yè)務收入完成2536.1 億元,比上年同期增長13.8%,與國外運營商相比,這是相當好的成績。
但是,有專家指出,由于我國新增用戶數量長期居高不下,但這是量的提高而不是質的提高,很容易掩蓋潛在的問題,我國運營商還應吸取國外的經驗教訓,未雨綢繆,早作準備。
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