云服務(wù)巨頭為何關(guān)注電信標(biāo)準(zhǔn)

  ICC訊  上周在哥本哈根舉行的TM Forum活動(dòng)吸引了包括Google Cloud和AWS在內(nèi)的主要云服務(wù)提供商。Fierce Network采訪了兩家公司代表，探討他們參與DTW Ignite活動(dòng)的原因。

  Google Cloud全球電信行業(yè)負(fù)責(zé)人Angelo Libertucci表示，公司加入TM Forum已有五年。隨著電信運(yùn)營商越來越多地將云技術(shù)納入日常運(yùn)營，Google Cloud正成為其網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化的戰(zhàn)略合作伙伴。"了解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我們至關(guān)重要。"他補(bǔ)充說，許多客戶重視Google在OSS和BSS等網(wǎng)絡(luò)話題上的觀點(diǎn)。

  AWS電信與邊緣云首席技術(shù)官Ishwar Parulkar指出，公司設(shè)有專門針對(duì)電信垂直領(lǐng)域的部門。自2023年成為TM Forum成員以來，AWS持續(xù)投入資源理解電信網(wǎng)絡(luò)功能在云環(huán)境中的運(yùn)行。"云本質(zhì)上是橫向平臺(tái)，但某些垂直領(lǐng)域需要特別關(guān)注。"他舉例說明，包括Dish、德國Telefonica和康卡斯特?zé)o線服務(wù)等運(yùn)營商已在AWS云上運(yùn)行諾基亞5G核心網(wǎng)。

  本周，愛立信宣布與Google Cloud合作，推出內(nèi)置AI的運(yùn)營商級(jí)5G核心網(wǎng)服務(wù)。AI成為本次活動(dòng)的重要議題，特別是運(yùn)營商如何應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)。

  當(dāng)被問及AI當(dāng)前對(duì)運(yùn)營商主要是節(jié)省成本還是創(chuàng)造收入時(shí)，Parulkar明確表示："節(jié)省成本仍是主要驅(qū)動(dòng)力，并將持續(xù)一段時(shí)間。"他對(duì)比指出，醫(yī)療等其他行業(yè)已開始通過AI創(chuàng)造新收入，但"電信行業(yè)尚未達(dá)到這一階段"。

  Libertucci持更謹(jǐn)慎態(tài)度。他認(rèn)為大多數(shù)人關(guān)注運(yùn)營支出節(jié)省，特別是在客服中心領(lǐng)域。"但正確實(shí)施AI不僅能提升客戶體驗(yàn)和NPS評(píng)分，還能降低客戶流失率，為追加銷售創(chuàng)造機(jī)會(huì)。"

  TM Forum定義了從0級(jí)（無自動(dòng)化）到5級(jí)（完全自主運(yùn)行）的網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化層級(jí)。Libertucci表示，Google Cloud正將其自主運(yùn)行框架引入電信行業(yè)。作為運(yùn)營YouTube、搜索和地圖等全球最大網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，Google以遠(yuǎn)少于電信公司的人力實(shí)現(xiàn)了高性能網(wǎng)絡(luò)。Google Cloud與TM Forum合作制定了這五級(jí)自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)。

  談及與電信行業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)合作的挑戰(zhàn)，Libertucci承認(rèn)有時(shí)確實(shí)令人沮喪，相比網(wǎng)絡(luò)側(cè)，IT側(cè)的改造更為容易。他認(rèn)為目前大多數(shù)電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化水平處于2級(jí)或3級(jí)。